Regulamin sprzedaży w sklepie internetowym

obowiązujący od dnia: 07.12.2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem martaurban.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
   • Marta Urban, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Marta Urban,
   • adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. Kordeckiego 29 lok. 2, 05-126 Nieporęt,
   • NIP: 5361885057, REGON: 362462763,
   • zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres korespondencyjny: ul. Kordeckiego 29 lok. 2, 05-126 Nieporęt,
   • adres e-mail: martusia.urban@gmail.com,
   • telefon: 508997075.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:
   • zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość,
   • zasady płatności i dostawy,
   • zasady odstąpienia od umowy,
   • zasady składania reklamacji.
4. Klientem Sklepu (dalej: „Klient”) może być:
   • konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego,
   • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego („przedsiębiorca na prawach konsumenta”),
   • przedsiębiorca.

2. Rodzaj oferowanych produktów

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności:
   • zestawy fizycznych kart z ćwiczeniami na nerw błędny oraz inne materiały wspierające dobrostan psychofizyczny (dalej: „Produkty”).
2. Szczegółowy opis Produktów, ich cechy, zawartość zestawów oraz cena każdorazowo prezentowane są przy danym Produkcie na stronie Sklepu.
3. Ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa (w tym podatek VAT – o ile jest należny).

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   • włączona obsługa plików cookies (w zakresie określonym w Polityce prywatności).
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   • wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu,
   • akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa,
   • kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie, np. „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o:
   • głównych cechach Produktu,
   • łącznej cenie wraz ze wszystkimi opłatami,
   • kosztach dostawy,
   • sposobach płatności,
   • przysługujących mu prawach (w tym prawie do odstąpienia od umowy, o ile przysługuje).
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarta zostaje umowa sprzedaży na odległość.

5. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy płatności:
   a) płatności elektroniczne (w tym BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze) za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 lub innego wskazanego na stronie Sklepu,
   b) inne formy płatności, jeżeli zostaną wyraźnie wskazane przy składaniu zamówienia.

   Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o pozytywnym zakończeniu procesu płatności.

6. Dostawa

1. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.

2. Zamówienie zostanie zrealizowane (tj. przygotowane i przekazane do wysyłki) w terminie do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych (firm kurierskich lub Paczkomatów) wskazanych przez Klienta w procesie składania zamówienia.

4. Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy i przewoźnika oraz wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

7. Odstąpienie od umowy (zakupy konsumenckie)

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać:
   • pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy,
   • pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu oraz jest dostępny w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności (w tym kosztów dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego po wyrażeniu zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia).

8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo złożyć reklamację:
   • pisemnie na adres Sprzedawcy,
   • pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane kontaktowe Klienta,
   • opis wady Produktu,
   • datę zauważenia wady,
   • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marta Urban prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marta Urban, ul. Kordeckiego 29 lok. 2, 05-126 Nieporęt, NIP: 5361885057.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócenia się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być w każdym czasie pobrany, zapisany i wydrukowany przez Klienta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu płatności lub dostaw), z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego dotychczasową treść.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.